pingidea.net
لن يتم إيقاف الخدمة ، وسيتم إرسال رسالة نصيه إلى العميل لإعلامه بالحد الائتماني -كيف يمكنني دفع الفاتورة ؟ بالإمكان دفع الفاتورة من خلالصفحة حسابي بإستخدام البطاقة الإئتمانية أو عن طريق سداد أو معارض زين. -ماهي الإستهلاكات المشمولة في فاتورة 28 فبراير؟ جميع الإستهلاكات للفترة من تاريخ 1 يناير 2018 ولغاية 27 فبراير 2018. بالإضافة الى رسوم الباقة لشهر فبراير 2018. -كيف اتفادى إنقطاع الخدمة حتى تاريخ إصدار الفاتورة؟ ننصحك بسداد المبالغ الغير مفوترة وذلك لتفادي الوصول للحد الإئتماني -هل يوجد تغيير على رقم حسابي في نظام سداد؟ لا يوجد أي تغيير على رقم حسابك -هل من الممكن الاستفسار عن المبالغ الغير مفوترة ؟ لتفاصيل المبالغ الغير مفوترة ارسل "فواتير" إلى 959 أو قم بزيارة صفحة حسابي click
اشتري الآن هذا السعر لأول ثلاثة فواتير بدلا من 349 ريال الرجاء التحقق من تغطية منطقتك بخدمة ال 5G من خلال خريطة التغطية قبل رفع الطلب عقد لمدة ٢٤ شهر للمفوتر* عقد لمدة 12 شهر للمفوتر* عقد لمدة 18 شهر للمفوتر* ما هي تقنية الـ 5G ؟ الجيل الخامس هو من تكنولوجيا الاتصالات المتنقلة التي توفر مزيدًا من السرعة و سعة الشبكة و سرعة الاستجابة، لا تقتصر استخدامات الجيل الخامس على اتصالات أسرع فحسب، بل يوفر للمستخدمين آفاق جديدة حيث يفتح الأبواب أمام تقنيات جديدة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز والقيادة الذاتية وغير ذلك الكثير لماذا تختار زين 5G ؟ تقدم زين باقات الجيل الخامس الأكثر تنافسية على مستوى المملكة والتي تضمن أفضل قيمة مقابل السعر حيث تم تصميم شبكة الجيل الخامس لضمان تغطية واسعة في أنحاء المملكة لتوفير سرعات عالية و زمن استجابة أقل. لمزيد من التفاصيل ، راجع مناطق التغطية 5G ما هي سرعات التصفح المتوقعة للـ 5G ؟ شبكة الجيل الخامس قادرة على نقل البيانات بسرعات أعلى من شبكة الجيل الرابع تصل إلى 10 مرات ما هو التحسن المتوقع لزمن الاستجابة و ما مدى تأثيره؟ زمن الاستجابة هو الوقت المستغرق للاستجابة لطلب خدمة ما فعلى سبيل المثال يمكن أن يتسبب زمن الاستجابة العالي في تأخير مكالمات الفيديو، أو التأثير على تجربة اللعب عبر الإنترنت (ping time) و سيحصل عملاء الـ 5G على زمن استجابة أفضل يمكن مقارنته تقريبًا بالخدمات السلكية.
إجراءات التعامل مع ملاحظات وشكاوى العملاء: 1-يحق للمستخدم تقديم شكواه إلى مقدم الخدمة، على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 ستون يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض، ما لم يتبين عدم علم المستخدم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في حينه. 2-سيتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى. 3-عند تقديم شكوى يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي عبر رسالة نصيه يتضمن الوقت المتوقع لمعالجة الشكوى. 4-في حال انتهاء المدة المتوقعة قبل معالجة الشكوى، سيتم إفادة المستخدم بمستجدات معالجة شكواه والمدة الجديدة المتوقعة لإنهائها. 5-سيتم تزويد المستخدم برد مكتوب عن نتيجة شكواه عبر رسالة نصية. 6-يجوز للمستخدم تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر موقعها الالكتروني بعد انتهاء المدة النظامية الممنوحة لمقدم الخدمة 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى دون قيامه بالرد عليها. أو إغلاق مقدم الخدمة للشكوى بدون معالجتها، على أن يكون ما سبق خلال فترة لا تزيد عن 180 يوما من تاريخ إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة، أو انتهاء المهلة النظامية الممنوحة له. لمتابعة او تقديم ملاحظة وشكوى: يمكن لمشتركي زين التواصل معنا عبر احد القنوات التالية: 1-الاتصال على مركز خدمة عملاء زين 959, و لعملاء أي مشغل آخر 0590000959.
موقع توكيلات الجزيرة, 2024